Diritto di Recesso

Politica di Recesso Fackelmann Italia

In conformità con il Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di recedere dal contratto.

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso restituendo la merce e ottenendo il rimborso del prezzo pagato, senza incorrere in alcuna penalità e senza l'obbligo di specificare il motivo.

Termini e Condizioni:

  • Periodo di Esercizio: Il diritto di recesso deve essere comunicato entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
  • Costi di Rientro: Le spese di spedizione per la restituzione della merce a Fackelmann Italia S.r.l. sono interamente a carico del consumatore.

Procedura Dettagliata per Recesso e Rimborso

Per avviare la procedura di recesso e ottenere il rimborso, segui questi passaggi:

  1. Comunicazione di Recesso: Entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo, invia una comunicazione della tua volontà di recedere dal contratto all'indirizzo e-mail: onlineservices@fackelmann.it. È consigliabile utilizzare l'apposito modulo online (se disponibile).
  2. Preparazione della Spedizione: Dopo aver ricevuto conferma da Fackelmann Italia S.r.l., provvedi a imballare accuratamente il prodotto nella sua confezione originale. L'articolo deve essere completo di tutti gli accessori, manuali di istruzione o qualsiasi altro elemento incluso nella confezione di vendita.
  3. Spedizione della Merce: Utilizza un corriere a tua scelta e spedisci il prodotto, a tuo carico, all'indirizzo operativo di Fackelmann Italia S.r.l. entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
  4. Assicurazione del Trasporto: Ti raccomandiamo di assicurare la spedizione contro furti e danni da trasporto, assumendoti i relativi costi. Se l'articolo non è assicurato, in caso di danni o smarrimento durante il trasporto, Fackelmann Italia S.r.l. si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti, trattenendo l'importo dalle somme da rimborsare.
  5. Indirizzo per la Restituzione: Spedire il prodotto a:

Fackelmann Italia S.r.l.

Via Stelvio 36

20814 Varedo (MB) – Italia

  1. Condizione del Bene: Gli articoli restituiti devono essere nelle medesime condizioni di ricezione, con gli imballi originali integri e completi di tutti gli elementi della confezione originaria.

Modalità e Tempistiche del Rimborso

  • Tempistica: Fackelmann Italia S.r.l. elaborerà il rimborso entro 14 giorni dalla data in cui è stata comunicata la volontà di recedere dal contratto (art. 56 D.Lgs 206/2005).
  • Ricezione della Merce: Il rimborso può essere sospeso oltre i 14 giorni fino a quando il consumatore non abbia fornito prova di aver rispedito i beni, o fino al loro effettivo ricevimento da parte di Fackelmann Italia S.r.l.
  • Metodo di Pagamento: Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il consumatore.

Casi di Esclusione del Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi (ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo):

  • Acquisto Commerciale: Acquisti effettuati da aziende con Partita IVA o da clienti che richiedono emissione di fattura.
  • Imballaggio Incompleto: Mancanza totale o parziale dell'imballaggio originale.
  • Prodotto Incompleto o Danneggiato: Assenza di elementi integranti del prodotto o danneggiamento del prodotto dovuto a cause diverse dal trasporto.
  • Articoli Sigillati: Prodotti sigillati aperti dal consumatore che per motivi igienici o di protezione della salute non sono idonei ad essere restituiti (es. prodotti che sono stati aperti dopo la consegna).
  • Beni a Rischio di Deterioramento: Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (inclusi i prodotti alimentari, le cui caratteristiche e qualità possono alterarsi a seguito di una conservazione non appropriata).
  • Responsabilità del Cliente: Il cliente è l'unico responsabile per la diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (art. 54 D.Lgs 206/2005).
  • Mancata Consegna: In caso di impossibilità di recapito per assenza del cliente al momento della consegna, e per motivi non imputabili a Fackelmann Italia, i prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata non saranno rimborsabili.